Соглашение пользователя

1. Общие положения и акцепт

1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») является публичной офертой владельца и администратора сайта fpzh.uz (далее — «Администрация», «мы») и определяет условия использования веб-сайта fpzh.uz, его поддоменов, приложений и связанных сервисов (далее — «Сервис», «Платформа») любым лицом (далее — «Пользователь», «вы»).

1.2. Сервис ФПЖ (Фонд помощи животным) — это информационная онлайн-платформа (доска объявлений и каталог), предназначенная для размещения и поиска информации, связанной с животными: поиск потерянных и найденных питомцев, передержка, выгул, ветеринарные клиники, зоотовары, услуги, безвозмездная передача животных, купля-продажа, юридическая помощь, а также информация о приютах.

1.3. Использование Сервиса любым способом, включая просмотр страниц, регистрацию, размещение объявлений или иного Контента, означает полное и безоговорочное принятие (акцепт) Пользователем условий настоящего Соглашения, а также Политики конфиденциальности и Правил публикации объявлений, являющихся его неотъемлемой частью. Если вы не согласны с условиями — не используйте Сервис.

1.4. Соглашение заключается в соответствии с законодательством Республики Узбекистан, в том числе Гражданским кодексом, Законом «Об электронной коммерции», Законом «Об информатизации».

2. Термины и определения

Контент — любые материалы, размещаемые на Платформе, включая объявления, фотографии, тексты, отзывы, сообщения, данные бизнес-профилей.
Объявление — размещаемое Пользователем информационное сообщение в одной из категорий Сервиса.
Бизнес-профиль — карточка организации или индивидуального исполнителя (ветклиника, зоомагазин, передержка, заводчик, юрист и т. п.), размещаемая в каталоге.
Учётная запись (аккаунт) — совокупность данных Пользователя, обеспечивающая его авторизацию и доступ к функциям Сервиса.
Модерация — проверка Контента на соответствие Соглашению и Правилам, осуществляемая автоматически и (или) вручную.

3. Предмет Соглашения

3.1. Администрация предоставляет Пользователю на условиях настоящего Соглашения возможность безвозмездно использовать функциональность Сервиса для размещения и поиска информации в пределах, предусмотренных Платформой.

3.2. Сервис является информационным посредником. Администрация лишь предоставляет техническую возможность размещения и обмена информацией между пользователями. Администрация:

не является стороной сделок, договорённостей или иных отношений, возникающих между пользователями;
не выступает продавцом, покупателем, исполнителем, посредником, комиссионером, агентом или поверенным в отношении товаров, животных или услуг, информация о которых размещена на Платформе;
не проверяет и не гарантирует достоверность, законность, качество, безопасность Контента и сведений, размещаемых пользователями, за исключением мер модерации, принимаемых по своему усмотрению;
не осуществляет приём, перевод или хранение денежных средств по сделкам между пользователями.

3.3. Все сделки, договорённости, расчёты, передача животных, товаров и услуг совершаются пользователями самостоятельно, под их собственную ответственность и на свой риск.

4. Регистрация и учётная запись

4.1. Для доступа к отдельным функциям (размещение объявлений, чат, отзывы, бизнес-профили) требуется регистрация. Регистрация осуществляется путём указания необходимых данных и подтверждения контактов с помощью кода (OTP) либо через вход с учётной записью Google.

4.2. Пользователь обязуется предоставлять достоверные и актуальные данные и поддерживать их в актуальном состоянии. Регистрация от имени третьих лиц без их согласия не допускается.

4.3. Пользователь самостоятельно несёт ответственность за сохранность и конфиденциальность своих учётных данных (логина, пароля). Все действия, совершённые с использованием учётной записи Пользователя, считаются совершёнными им, если не доказано иное. О любом несанкционированном доступе Пользователь обязан немедленно уведомить Администрацию.

4.4. Регистрируясь, вы подтверждаете, что обладаете необходимой правоспособностью и дееспособностью для заключения настоящего Соглашения.

5. Права и обязанности Пользователя

5.1. Пользователь вправе:

использовать функциональность Сервиса в соответствии с его назначением и настоящим Соглашением;
размещать, редактировать (при наличии технической возможности) и удалять собственный Контент;
обращаться в поддержку и направлять жалобы на Контент других пользователей.

5.2. Пользователь обязуется:

соблюдать настоящее Соглашение, Правила публикации объявлений и законодательство Республики Узбекистан;
размещать только достоверную информацию и обладать правами на размещаемый Контент;
не нарушать права и законные интересы третьих лиц, в том числе права на интеллектуальную собственность, честь, достоинство, деловую репутацию и неприкосновенность частной жизни;
не использовать Сервис для противоправной деятельности, мошенничества, распространения запрещённой информации, спама и рассылок;
гуманно и ответственно относиться к животным, не допускать жестокого обращения и не использовать Сервис для действий, противоречащих принципам ответственного обращения с животными;
самостоятельно нести ответственность за свои сделки и взаимодействие с другими пользователями.

6. Права и обязанности Администрации

6.1. Администрация вправе:

в любой момент изменять, дополнять, ограничивать или прекращать (полностью или частично) функциональность Сервиса без предварительного уведомления;
осуществлять модерацию Контента, отказывать в публикации, скрывать, перемещать в архив или удалять Контент, нарушающий Соглашение, Правила или законодательство;
приостанавливать или блокировать учётную запись Пользователя при нарушении условий Соглашения, по обоснованным жалобам или в целях безопасности;
устанавливать лимиты (например, на количество объявлений или действий за период) и применять средства защиты от ботов и злоупотреблений;
направлять Пользователю сервисные сообщения, связанные с работой Сервиса.

6.2. Администрация обязуется:

предпринимать разумные усилия для обеспечения работоспособности Сервиса;
обрабатывать персональные данные в соответствии с Политикой конфиденциальности;
рассматривать обращения и жалобы Пользователей в разумные сроки.

7. Объявления и пользовательский контент

7.1. Размещение объявлений и иного Контента регулируется отдельным документом — Правилами публикации объявлений, которые являются неотъемлемой частью настоящего Соглашения.

7.2. Размещая Контент, Пользователь гарантирует, что обладает всеми необходимыми правами на него, и что его размещение не нарушает прав третьих лиц и требований законодательства.

7.3. Пользователь самостоятельно несёт полную ответственность за размещённый им Контент, его содержание, достоверность и законность.

8. Бизнес-профили и верификация

8.1. Отдельные категории (в частности, ветеринарные клиники и юридическая помощь) предназначены для организаций и специалистов и доступны через создание бизнес-профиля. Иные категории (например, передержка, услуги) могут использоваться как частными лицами, так и бизнесом.

8.2. Создавая бизнес-профиль, Пользователь подтверждает достоверность указанных сведений, наличие у него необходимых разрешений, лицензий и правовых оснований для осуществления заявленной деятельности и несёт ответственность за их соответствие законодательству.

8.3. Проверка (верификация) бизнес-профилей, в том числе автоматизированная, носит вспомогательный характер и не является подтверждением Администрацией качества, законности или безопасности деятельности соответствующего лица. Отметка о верификации не освобождает Пользователя от ответственности и не возлагает ответственности на Администрацию.

9. Отзывы и чат

9.1. Сервис может предоставлять возможность оставлять отзывы и обмениваться сообщениями во встроенном чате. Пользователь обязуется использовать эти функции добросовестно, не размещать оскорбления, заведомо ложные сведения, спам, рекламу, угрозы и иной запрещённый Контент.

9.2. Отзывы должны основываться на реальном опыте взаимодействия. Запрещается размещение заказных, накрученных и недостоверных отзывов, а также отзывов в отношении самого себя или конкурентов с целью введения в заблуждение.

9.3. Администрация не несёт ответственности за содержание сообщений и отзывов пользователей и не контролирует переписку, за исключением случаев модерации и реагирования на жалобы.

10. Интеллектуальная собственность

10.1. Исключительные права на Сервис, его программное обеспечение, дизайн, элементы оформления, базы данных, товарные знаки и иные результаты интеллектуальной деятельности принадлежат Администрации и (или) её правообладателям и охраняются законодательством. Использование указанных объектов без разрешения не допускается.

10.2. Размещая Контент, Пользователь сохраняет права на него, но предоставляет Администрации неисключительную, безвозмездную, действующую на территории всех стран лицензию на использование такого Контента (хранение, воспроизведение, отображение, адаптацию для технических целей, доведение до всеобщего сведения в рамках работы Сервиса, в том числе в результатах поиска и анонсах) в объёме, необходимом для функционирования и продвижения Сервиса. Лицензия действует в течение срока размещения Контента и разумного срока после его удаления, необходимого для технических процессов (резервные копии и т. п.).

10.3. Пользователь гарантирует, что предоставление указанной лицензии не нарушает прав третьих лиц.

11. Запрещённые действия

11.1. При использовании Сервиса запрещается:

нарушать законодательство Республики Узбекистан, права и законные интересы третьих лиц;
размещать запрещённый Контент (перечень — в Правилах публикации объявлений);
выдавать себя за другое лицо или организацию, использовать чужие контактные данные;
осуществлять автоматизированный сбор данных (парсинг, скрейпинг), создавать чрезмерную нагрузку, обходить технические ограничения и средства защиты;
предпринимать попытки несанкционированного доступа к Сервису, его системам или данным других пользователей;
распространять вредоносное ПО, спам, осуществлять фишинг и мошенничество;
создавать множественные учётные записи в целях обхода ограничений или модерации;
использовать Сервис для рекламы, не относящейся к тематике Платформы, без согласия Администрации.

12. Модерация и блокировка

12.1. Контент проходит модерацию, которая может осуществляться автоматически (в том числе с использованием технологий искусственного интеллекта) и (или) вручную. Администрация вправе отказать в публикации, скрыть, отклонить или удалить Контент, нарушающий Соглашение, Правила или законодательство, без объяснения причин, но, как правило, с указанием основания.

12.2. При нарушении условий Администрация вправе вынести предупреждение, ограничить функциональность, приостановить либо заблокировать (удалить) учётную запись Пользователя. При грубых или повторных нарушениях блокировка может применяться без предварительного предупреждения.

12.3. Пользователь вправе обжаловать решение модерации, обратившись к Администрации по указанным контактам.

13. Отказ от гарантий и ограничение ответственности

13.1. Сервис предоставляется на условиях «как есть» (as is) и «как доступно» (as available). Администрация не гарантирует бесперебойной, безошибочной и безопасной работы Сервиса, соответствия его ожиданиям Пользователя, а также сохранности Контента.

13.2. Поскольку Администрация является информационным посредником, она не несёт ответственности:

за достоверность, законность, качество и безопасность Контента, размещённого пользователями;
за действия, бездействие и обязательства пользователей друг перед другом, в том числе за исполнение сделок, состояние и происхождение животных, товаров и услуг;
за любые убытки, ущерб, упущенную выгоду, причинённые в результате взаимодействия пользователей между собой или использования размещённой на Платформе информации;
за временную недоступность Сервиса, технические сбои, утрату данных по причинам, не зависящим от Администрации;
за содержание сторонних сайтов и ресурсов, ссылки на которые могут размещаться на Платформе.

13.3. В максимально допустимой законодательством степени совокупная ответственность Администрации перед Пользователем, связанная с использованием Сервиса, ограничивается возмещением реального документально подтверждённого ущерба и не включает упущенную выгоду. Поскольку Сервис предоставляется безвозмездно, ответственность Администрации возникает только при наличии её прямой вины в случаях, прямо предусмотренных законодательством.

13.4. Пользователь самостоятельно оценивает риски при взаимодействии с другими пользователями, проявляет разумную осмотрительность, проверяет контрагентов, не передаёт предоплату незнакомым лицам без надлежащих гарантий и принимает меры предосторожности при встречах и сделках.

14. Возмещение убытков

14.1. Пользователь обязуется возместить Администрации и освободить её от ответственности по любым требованиям, претензиям, искам третьих лиц и связанным с ними расходам (включая разумные расходы на юридическую помощь), возникшим вследствие нарушения Пользователем настоящего Соглашения, Правил, законодательства или прав третьих лиц при использовании Сервиса.

15. Помощь приютам

15.1. Сервис может размещать информацию о приютах для животных и способах их поддержки. Если иное прямо не указано, помощь приютам осуществляется напрямую между Пользователем и приютом, по реквизитам, указанным приютом. Администрация не осуществляет приём и перевод пожертвований и не несёт ответственности за их использование приютами.

16. Персональные данные

16.1. Обработка персональных данных Пользователя осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности, принятие которой является условием использования Сервиса.

17. Изменение Соглашения

17.1. Администрация вправе в одностороннем порядке изменять настоящее Соглашение. Новая редакция вступает в силу с момента её размещения на данной странице, если иной срок не указан. Существенные изменения доводятся до сведения Пользователей через Платформу.

17.2. Продолжение использования Сервиса после вступления изменений в силу означает согласие Пользователя с новой редакцией. Если Пользователь не согласен с изменениями, он обязан прекратить использование Сервиса.

18. Применимое право и разрешение споров

18.1. К настоящему Соглашению и отношениям сторон применяется право Республики Узбекистан.

18.2. Споры и разногласия стороны стремятся урегулировать путём переговоров. Соблюдение претензионного (досудебного) порядка является обязательным: претензия направляется в письменной форме (в том числе по электронной почте), срок её рассмотрения составляет 15 (пятнадцать) календарных дней с момента получения, если иной срок не установлен законодательством.

18.3. При недостижении согласия спор подлежит разрешению в суде по месту нахождения Администрации в порядке, установленном законодательством Республики Узбекистан, если иная подсудность не предусмотрена императивными нормами закона (в частности, нормами о защите прав потребителей).

19. Заключительные положения

19.1. Если какое-либо положение Соглашения будет признано недействительным или неисполнимым, это не затрагивает действительности остальных положений.

19.2. Бездействие Администрации при нарушении Пользователем условий Соглашения не лишает Администрацию права предпринять соответствующие действия позднее и не означает отказа от своих прав.

19.3. Обстоятельства непреодолимой силы (форс-мажор). Администрация не несёт ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы, возникшими помимо её воли, которые нельзя было предвидеть или предотвратить (стихийные бедствия, аварии, сбои сетей связи и оборудования сторонних провайдеров, действия органов власти, перебои электроснабжения и интернет-соединения и т. п.).

19.4. Целостность соглашения. Настоящее Соглашение вместе с Политикой конфиденциальности и Правилами публикации объявлений составляет полное соглашение между Пользователем и Администрацией в отношении использования Сервиса и заменяет собой все предшествующие договорённости по данному предмету. Заголовки разделов приведены исключительно для удобства и не влияют на толкование.

19.5. Настоящее Соглашение составлено на русском языке. В случае предоставления его перевода на иной язык при наличии расхождений преимущественную силу имеет текст на русском языке, если иное не следует из императивных требований законодательства.

19.6. По всем вопросам обращайтесь к Администрации: сайт fpzh.uz, Telegram t.me/fpzh_uz, e-mail: support@fpzh.uz. Реквизиты владельца Сервиса указываются в Политике конфиденциальности (раздел 15).